Description du Poste

Nous recherchons un technico-commercial interne pour rejoindre notre équipe au sein d'un fabricant de centrales de traitement d'air. Ce poste est au cœur de la relation client, combinant expertise technique et dynamique commerciale. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, notamment les installateurs, en assurant un support technique de qualité, la rédaction d'offres commerciales adaptées et le suivi des projets. Votre rôle consiste à transformer les besoins techniques en solutions commerciales pertinentes, tout en garantissant la satisfaction et la fidélité de nos partenaires.

Responsabilités principales :

• Assister techniquement les clients, en particulier les installateurs, dans la sélection et la mise en œuvre des centrales de traitement d'air
• Rédiger des offres commerciales précises et compétitives adaptées aux demandes spécifiques des clients
• Conseiller les clients sur les solutions techniques optimales en fonction de leurs besoins et contraintes
• Gérer la relation client de bout en bout, du devis à la livraison et au suivi post-vente
• Collaborer avec les équipes techniques et commerciales internes pour assurer la cohérence des propositions
• Documenter et mettre à jour les informations clients et les dossiers techniques
• Participer à l'amélioration continue des processus de vente et de support technique

Profil du Candidat

Nous recherchons des candidats possédant une solide expérience dans le domaine HVAC, combinée à une véritable affinité pour l'aspect commercial et le service client. Vous êtes quelqu'un qui va au bout des choses, qui prend plaisir à livrer un travail de qualité et qui sait créer des relations durables avec les clients. Votre approche est professionnelle, sociable et orientée vers la résolution de problèmes.

Expérience et expertise requises :

• Minimum 2 ans d'expérience dans le secteur HVAC (chauffage, ventilation, climatisation)
• Expérience en support technique client ou en vente technique
• Maîtrise de la rédaction d'offres commerciales et des devis techniques
• Compétences en communication technique adaptée à différents publics

Qualités et approche de travail :

• Rigueur et souci du détail dans la réalisation des tâches
• Capacité à aller au bout des projets et à assurer la qualité du travail
• Excellentes compétences relationnelles et sociabilité naturelle
• Orientation client et service, avec une volonté de satisfaire les besoins
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
• Flexibilité et adaptabilité face aux demandes variées

Impact du Rôle et Indicateurs de Succès

Ce poste est essentiel pour renforcer la relation entre notre fabricant et ses clients installateurs. Votre succès se mesurera par la satisfaction client, la qualité des offres proposées et votre capacité à devenir un partenaire de confiance pour nos clients.